COACH KOGNITYWNY

Polityka prywatności

§1 Postanowienia ogólne

  1. Administratorem danych osobowych jest Angelika Ciecierska, prowadząca działalność pod marką
    Coach Kognitywny (dalej: „Administrator”).
  2. Kontakt w sprawach danych osobowych: kontakt@coachkognitywny.pl
  3. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679) oraz przepisami krajowymi dotyczącymi ochrony danych.
  4. Niniejsza Polityka dotyczy przetwarzania danych w ramach serwisu coachkognitywny.pl (dalej: „Serwis”).

§2 Zakres danych i cele przetwarzania

Administrator może przetwarzać dane osobowe w następujących celach:

A) Newsletter i komunikacja mailowa

  1. Zakres danych: imię, adres e-mail (oraz ewentualnie informacje techniczne związane z zapisem, np. data zapisu).
  2. Cel: wysyłka newslettera, informacji o nowych treściach edukacyjnych (w tym materiałach publikowanych w serwisie YouTube), ofert oraz wiadomości organizacyjnych związanych z subskrypcją.
  3. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do otrzymywania wiadomości.

B) Formularz kontaktowy / kontakt bezpośredni

  1. Zakres danych: imię, adres e-mail, treść wiadomości (oraz ewentualnie inne dane, które użytkownik wpisze w treści).
  2. Cel: obsługa zapytań, udzielenie odpowiedzi, prowadzenie korespondencji.

C) Zakupy i rezerwacje w WooCommerce (np. rozmowa wstępna)

  1. Zakres danych: dane identyfikacyjne i kontaktowe, dane wymagane do realizacji zamówienia/usługi (np. imię i nazwisko, e-mail, miasto/adres – jeśli są wymagane przez konfigurację kasy), informacje o zamówieniu, wybrany termin usługi oraz dane rozliczeniowe.
  2. Cel: zawarcie i wykonanie umowy, obsługa zamówienia, realizacja usługi, rozliczenia i ewentualne reklamacje.

D) Płatności (PayU)

  1. W celu obsługi płatności korzystamy z operatora płatności PayU.
  2. Dane niezbędne do obsługi płatności mogą być przekazywane do PayU w zakresie wymaganym do realizacji transakcji (np. kwota, waluta, identyfikator zamówienia, dane płatnika wymagane przez proces płatności).
  3. PayU może działać jako odrębny administrator danych w zakresie obsługi transakcji płatniczych – zgodnie z własną dokumentacją i politykami PayU.

E) Bezpieczeństwo i prawidłowe działanie Serwisu

  1. Serwis może przetwarzać dane techniczne (np. adres IP, data i godzina, informacje o przeglądarce/systemie, logi serwera).
  2. Cel: zapewnienie bezpieczeństwa, przeciwdziałanie nadużyciom, diagnostyka błędów, prowadzenie statystyk technicznych.

§3 Podstawy prawne przetwarzania (RODO)

Administrator przetwarza dane osobowe na podstawie:

  1. Zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) – w szczególności dla newslettera i komunikacji marketingowej (o ile jest wysyłana).
  2. Wykonania umowy lub działań przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – np. obsługa zamówienia/rezerwacji, realizacja usług.
  3. Obowiązku prawnego (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) – np. obowiązki rachunkowe i podatkowe związane z dokumentacją sprzedaży.
  4. Prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – np. zapewnienie bezpieczeństwa Serwisu, dochodzenie lub obrona roszczeń, archiwizacja korespondencji w celach dowodowych.

§4 Odbiorcy danych (podmioty przetwarzające
i podmioty współpracujące)

  1. Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora w prowadzeniu Serwisu i świadczeniu usług, w szczególności:
  • MailerLite – dostawca systemu do obsługi newslettera: MailerLite Limited, Level 3, 11–12 St. James’s Square, London SW1Y 4LB, United Kingdom.
  • Dostawca hostingu/serwera – w zakresie utrzymania Serwisu: Domena.pl (lub „dostawca hostingu”).
  • PayU – operator płatności (w zakresie realizacji płatności).
  • Dostawcy usług IT, administracji i wsparcia technicznego – w zakresie niezbędnym do utrzymania Serwisu.

2. Dane nie są sprzedawane ani udostępniane podmiotom trzecim w celach niezwiązanych z Serwisem.

§5 Przekazywanie danych poza EOG

  1. W związku z korzystaniem z zewnętrznych dostawców (np. MailerLite), dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, jeśli jest to niezbędne dla świadczenia usług.
  2. W takich przypadkach stosowane są odpowiednie zabezpieczenia prawne, np. standardowe klauzule umowne (SCC) lub inne mechanizmy zgodne z RODO, zgodnie z dokumentacją danego dostawcy.

§6 Okres przechowywania danych

  1. Newsletter: dane przechowywane są do czasu wypisania się z newslettera lub cofnięcia zgody.
  2. Kontakt: dane związane z korespondencją przechowywane są przez czas niezbędny do udzielenia odpowiedzi, a następnie mogą być archiwizowane w uzasadnionym interesie Administratora (np. cele dowodowe).
  3. Zamówienia i rozliczenia: dane związane z zamówieniami przechowywane są przez okres wymagany przepisami prawa (np. księgowość/podatki) oraz przez okres niezbędny do obsługi roszczeń.
  4. Logi techniczne: przechowywane są przez okres uzasadniony potrzebami bezpieczeństwa i diagnostyki.

§7 Prawa osób, których dane dotyczą

Każda osoba, której dane dotyczą, ma prawo do:

  1. dostępu do danych,
  2. sprostowania danych,
  3. usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – jeśli nie ma podstaw do dalszego przetwarzania,
  4. ograniczenia przetwarzania,
  5. przenoszenia danych (gdy podstawą jest zgoda lub umowa),
  6. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
  7. cofnięcia zgody w dowolnym momencie (gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody) – bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed cofnięciem,
  8. wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

§8 Zautomatyzowane podejmowanie decyzji
i profilowanie

Administrator nie podejmuje decyzji wobec użytkowników w sposób zautomatyzowany, w tym nie prowadzi profilowania w rozumieniu RODO, które wywoływałoby skutki prawne lub istotnie wpływało na użytkownika.

§9 Pliki cookies

  1. Serwis wykorzystuje pliki cookies w celu:
    – zapewnienia prawidłowego działania Serwisu (cookies niezbędne),
    – poprawy wygody korzystania z Serwisu (cookies funkcjonalne),
    – celów statystycznych/analitycznych – wyłącznie jeśli takie narzędzia są aktywne.
  2. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące cookies w swojej przeglądarce internetowej (w tym usunąć cookies lub zablokować ich zapisywanie). Ograniczenie cookies może jednak wpłynąć na niektóre funkcje Serwisu.
  3. Jeśli w Serwisie używane są narzędzia analityczne lub marketingowe (np. Google Analytics, Meta Pixel), informacje o nich powinny być wskazane w konfiguracji zgód cookies..

§10 Dobrowolność podania danych

  1. Podanie danych jest dobrowolne, jednak:
  • brak podania danych w newsletterze uniemożliwia wysyłkę newslettera,
  • brak podania danych w formularzu kontaktowym uniemożliwia odpowiedź,
  • brak podania danych wymaganych do realizacji zamówienia/usługi uniemożliwia zawarcie i realizację umowy.

§11 Postanowienia końcowe

  1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce Prywatności w związku z rozwojem Serwisu lub zmianami przepisów prawa.
  2. Aktualna wersja dokumentu jest dostępna pod adresem: https://coachkognitywny.pl/polityka-prywatnosci